Chính sách đổi trả / bảo hành

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả / bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp tại cửa hàng của tamopbinhphuoc.com. Vì website chỉ cung cấp thông tin giới thiệu sản phẩm và bảng giá, các giao dịch mua bán, đổi trả hoặc bảo hành được thực hiện trực tiếp tại cửa hàng theo các quy định dưới đây.

2. Điều kiện đổi trả

  • Thời gian đổi trả: Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ theo hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng).
  • Điều kiện sản phẩm:
    • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì và tem nhãn (nếu có).
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, không phải do người dùng.
    • Yêu cầu kèm theo: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn/biên nhận mua hàng và các giấy tờ liên quan (nếu có).
  • Sản phẩm không áp dụng đổi trả:
    • Sản phẩm đã sử dụng, hư hỏng do lỗi của khách hàng (rơi vỡ, sử dụng sai cách, v.v.).
    • Sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả theo quy định của nhà sản xuất hoặc cửa hàng (được thông báo tại thời điểm mua hàng).

3. Quy trình đổi trả

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với cửa hàng qua email, số điện thoại hoặc đến trực tiếp địa chỉ cửa hàng.
  • Cung cấp thông tin đơn hàng, mô tả lỗi sản phẩm (nếu có) và hóa đơn/biên nhận mua hàng.
  • Cửa hàng sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả đổi trả trong vòng 3 ngày làm việc.
  • Nếu đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền (theo thỏa thuận với khách hàng).

4. Chính sách bảo hành

  • Thời gian bảo hành: Tùy thuộc vào từng sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành tại thời điểm mua hàng.
  • Điều kiện bảo hành:
    • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
    • Lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất, không phải do sử dụng sai cách hoặc hư hỏng từ phía khách hàng.
    • Khách hàng xuất trình phiếu bảo hành (nếu có) và hóa đơn mua hàng.
  • Phạm vi bảo hành: Bảo hành được thực hiện tại cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành được chỉ định bởi nhà sản xuất.
  • Chi phí bảo hành:
    • Miễn phí đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
    • Các lỗi không thuộc phạm vi bảo hành sẽ được báo giá sửa chữa trước khi thực hiện.

5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Quyền:
    • Yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm theo đúng chính sách.
    • Được tư vấn và giải đáp về quy trình đổi trả/bảo hành.
  • Nghĩa vụ:
    • Cung cấp đầy đủ thông tin và giấy tờ liên quan khi yêu cầu đổi trả/bảo hành.
    • Tuân thủ các quy định sử dụng sản phẩm để đảm bảo điều kiện bảo hành.

6. Sửa đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách đổi trả / bảo hành này để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động của cửa hàng. Các sửa đổi sẽ được đăng tải trên website tamopbinhphuoc.com và có hiệu lực ngay khi công bố.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách đổi trả/bảo hành, vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH – TM – DV – SX TỐP BA BÌNH PHƯỚC
  • MST: 3801296611 cấp ngày 01 tháng 02 năm 2024. Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tỉnh Bình Phước
  • Email: trieu.topba@gmail.com
  • Số điện thoại: 0982 963 596 – 0948 979 393
  • Địa chỉ: 865 Phú Riềng Đỏ, TP.Đồng Xoài, Bình Phước.

Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.